草屋根の宿 龍のひげ|別邸 ゆむた

よくある質問

Q :キャンセル料は何日前からかかりますか?

A :キャンセル料は予約日の1週間前から発生致します。当宿宿泊約款に基づき、1週間~4日前までのキャンセル料は50%、3日前~前日のキャンセル料は75%、当日及び不泊は100%のキャンセル料を頂戴致します。


Q :お子様の宿泊について。

A :現在、お子様(小学生以下)のご宿泊ができません。 大人の方のみのご利用でお願いします。


Q :客室に準備してあるものには何がありますか?

A :主なものとして、テレビ・CDプレーヤー(再生専用)・冷蔵庫(ウェルカムドリンク)・トイレ(ウォシュレット付)・タオル・バスタオル・浴衣・ルームウェア(作務衣風)・電気ポット・即席用ドリンク(お茶・コーヒー)・アメニティ・シャンプー・ボディソープ・ドライヤーなどがございます。


Q :送迎はできますか?

A :JRゆふいん駅又は、道の駅ゆふいんまでお迎えに参りますのでご連絡をお願いします。


Q :ペットと泊まれますか?

A :ペット同伴でのご利用はご遠慮いただいております。予めご了承お願いします。


Q :チェックイン前、チェックイン後に荷物を預かってもらえますか?

A :母屋のフロントにてお預かりいたします。
なお、貴重品はお客様ご自身で管理をお願いします。※各客室に、専用金庫を設置しています。


Q :15時前にチェックインはできますか?

A :原則として15時以降ですが、お部屋の状況次第でご用意できる場合もございます。 当日、宿泊フロントにお問い合わせ下さい。


Q :チェックアウトの延長はできますか?

A :チェックアウト(11:00)以降も引き続きお部屋をご利用いただく場合は追加料金がかかります。 なお、当日の空室状況によりご利用いただけない場合がございます。


Q :宅急便はご利用できますか?

A :送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付下さい。 なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。


Q :部屋にケーキやお花等を事前に予約出来ますか?

A :お誕生日など記念日のケーキ・花束はご予約時にお申し込み下さい。※料金が別途必要となります。


Q :ご招待などで予約者と宿泊者が違う場合の精算はどうすれば良いですか?

A :ご宿泊日より前にご来館または銀行振り込みにてお支払い下さいませ。


Q :場所が分からない時は?

A :当日どうしても当館の道が分からない時は、JRゆふいん駅又は、道の駅ゆふいんまでお迎えに参りますのでご連絡をお願いします。